Versandrichtlinie
Geltungsbereich
Diese Bestimmungen finden auf sämtliche Bestellungen Anwendung, die über die Plattform abgewickelt werden. Die Zustellung erfolgt innerhalb des deutschen Festlands sowie in dazugehörige Überseegebiete. Lieferadressen außerhalb Deutschlands werden nicht berücksichtigt.
Preise und Versandkosten
Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Prinzip (geliefert verzollt), wodurch sowohl die deutsche Mehrwertsteuer in Höhe von 19 % als auch Zollabgaben bereits im angegebenen Preis enthalten sind. Bei Übergabe der Ware entstehen keine zusätzlichen Kosten. Ab einem Bestellwert von 143.94 € entfallen die Versandkosten; unterhalb dieses Betrags wird eine Versandpauschale von 8.3 € berechnet. Der im Bestellprozess ausgewiesene Betrag entspricht dem vollständigen Endpreis ohne zusätzliche Gebühren.
Bearbeitung der Bestellungen
Zahlungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, führen dazu, dass die Bearbeitung noch am selben Tag beginnt. Erfolgt der Zahlungseingang nach diesem Zeitpunkt, startet die Bearbeitung am darauffolgenden Kalendertag. Liegt der Zahlungseingang an einem Wochenende oder gesetzlichen Feiertag, verschiebt sich der Beginn automatisch auf den nächsten Werktag.
Versand- und Lieferzeiten
Nach Bestätigung des Auftrags erfolgt der Versand innerhalb von 3 Werktagen. Die Zustellung wird in einem Zeitraum von etwa 8 bis 15 Werktagen erwartet, wobei externe Faktoren wie Zollabwicklung, Wetterbedingungen und Transportabläufe Einfluss nehmen können. Nach Übergabe an den Versanddienst wird eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail bereitgestellt, über die der aktuelle Status eingesehen werden kann.
Transportdienstleister
Die Auslieferung erfolgt über etablierte Logistikdienstleister wie DHL, FedEx oder UPS. Für jede Sendung steht eine Online-Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Warenannahme und Reklamationen
Bei Erhalt der Lieferung ist die Verpackung auf sichtbare Schäden zu prüfen. Auffälligkeiten sind zu dokumentieren und bei Annahme entsprechend zu vermerken. Wird die Sendung durch eine dritte Person entgegengenommen, gelten dieselben Anforderungen. Im Falle von Transportschäden, fehlenden Artikeln, Verzögerungen oder Fehlzustellungen ist innerhalb von 48 Stunden Kontakt aufzunehmen, damit nach Prüfung entsprechende Maßnahmen wie Rücknahme oder Erstattung eingeleitet werden können. Zusätzliche Kosten aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben werden dem Nutzer zugerechnet.
Änderungen und Stornierungen
Vor dem Versand besteht innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang die Möglichkeit, Adressdaten anzupassen oder den Auftrag zu widerrufen und eine Rückzahlung zu veranlassen. Nach Übergabe an den Versanddienst ist weder eine Änderung noch eine Stornierung möglich; stattdessen kann gemäß den Regelungen der Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie verfahren werden.
Rücksendungen
Sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, werden die Kosten für Rücksendungen übernommen. Die konkreten Bedingungen sind in der Richtlinie zu Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch festgelegt.
Datenschutz
Es werden ausschließlich die für den Versand erforderlichen Angaben erhoben, darunter Name, Anschrift und Kontaktinformationen. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt unter Einhaltung der DSGVO unter Einsatz von TLS-Verschlüsselung sowie geeigneten Zugriffsbeschränkungen.